重庆找工作：面试客服有哪些技巧？

重庆找工作：小编为您带来面试客服有哪些技巧？，具体内容如下：

　　随着互联网的发展，电商逐渐增多，人们也习惯的了网上消费，客服这个岗位的需求也越来越多，那如果想要当一名客服，去面试的时候有哪些小技巧呢?

　　1.注意外表形象

　　虽然客服专员的工作不会直接面对客户，主要是接电话为主，对形象方面的要求也不是高，但是做为一名面试者，去面试时还是要穿着得体，会给面试官留下一个好的印象。

　　2.表达清晰

　　要知道客服岗位最重要的就是表达要清晰，你在面试时如果思路不清晰，表达也吞吞吐吐，那一定会给对方留下不好的的影响，还会考虑你适不适合这个岗位。有一个小方法就是在说话时可以适当放慢语速，让大脑有一个思考的空间，这样可以边思考边回答，不会出现那种说话说一半不知道该说什么的情况。另外在说话也要声音适中，不要过于小声。

　　3.沟通技巧

　　很多客服岗位都是需要与顾客进行电话沟通的，所以你还应该了解一些接听电话的礼仪，沟通技巧等。

　　4.处理客户投诉流程

　　客服最主要的工作就是解决一些客户的问题，所以也要掌握常规的投诉处理流程。

　　5.熟悉公司产品

　　一定要熟悉自己公司的产品和业务，不然在给顾客解答时你自己都不清不楚，这是很严重的问题。

　　6.要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。

　　在客服岗位工作可能会遇到各种奇葩的事情，会导致你的情绪暴躁或低落，你要知道顾客针对的是产品问题本身，并不是针对你个人，所以无需因为工作上的事情影响自己的情绪。

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