导购员的主要职责是什么？

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　　导购字面上是指导顾客促进购买的过程。导购的主要职责是帮助消费者做出决定并实现购买。购买后，还负责跟踪服务(主要是电话)，从而在消费者心目中形成良好的声誉效果。

　　在日常生活中，导购员可能是与你打交道最多的职业之一。导购员到底做什么?让我们和小编一起了解一下!

　　导购字面上是指导顾客促进购买的过程。导购的主要职责是帮助消费者做出决定并实现购买。购买后，还负责跟踪服务(主要是电话)，从而在消费者心目中形成良好的声誉效果。

　　导购员的职责和要求

　　销售商品是导购的自然责任，但实现一个好的导购不仅仅是销售商品。由于销售涉及买卖双方，从客户和企业的角度来看，导购的职责包括以下几个方面：

　　1、为客户提供服务。导购员礼貌热情地对待顾客，因为顾客可以从多个品牌中选择他们需要的商品。

　　2、帮助客户做出最好的选择。客户不是专家，不了解商品的优势和利益，面对众多商品，客户不知道哪种商品最适合自己。在了解客户需求心理的基础上，导购让客户相信购买某种商品可以使他获得最大的利益。导购是顾客购买商品的导师、顾问和顾问。顾客能否购买合适的商品，很大程度上取决于导购。

　　导购员如何帮助顾客?

　　1、询问顾客对商品的兴趣爱好;

　　2、帮助客户选择最能满足他们需求的商品;

　　3、向客户介绍商品的特点;

　　4、向客户解释购买这种商品后会给他带来的好处;

　　5、回答客户对商品提出的问题;

　　6、说服顾客下定决心购买这种商品;

　　7、向客户推荐其他商品和服务;

　　8、让顾客相信购买这种商品是一个明智的选择。

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